證照介紹

HSOM溫泉產業經營分析師

證照介紹

行政院六大新興產業

  • 生物科技
  • 綠色能源
  • 精緻農業
  • 觀光旅遊
  • 醫療照護
  • 文化創意

觀光市場現況說明(1 / 2)

(一)出國或來台旅客人數,每年穩定成長:

出國人次 來台人次
100年958萬人次,成長1.8% 100年608萬人次,成長9.34%
101年1024萬人次,成長6.89% 101年731萬人次,成長20.11%
102年1105萬人次,成長7.91% 102年801萬人次,成長9.57%

觀光市場現況說明(2 / 2)

(二)102年來台觀光目的比例已突破6成:

  • 觀光目的佔68.35%(成長率17%)
  • 業務目的佔11.5%(成長率3.6%)
  • 探親目的佔5.8%(成長率6.8%)
  • 會議目的佔0.76%(成長率-0.3%)

觀光旅遊產業正夯

觀光產業具備多元整合之特性,且具有乘數效果,可帶動該國的相關產業(如觀光旅館業、旅館業、觀光遊樂業、交通運輸業及旅行業成長,龐大的經濟效益,使得觀光產業有”無煙囪產業”之稱。

溫泉-台灣的驕傲

  • ‧    台灣溫泉分布全島,目前已經發現的溫泉據點將近一百多處,名列全球十五名之內,以密度而言,僅次於日本,故台灣亦可稱為「溫泉王國」。
  • ‧    交通部觀光局將1999年訂為「觀光溫泉年」,且於2003年6月3日通過溫泉法,並積極輔導業者取得溫泉標章,以將溫泉導入永續經營正軌,促進溫泉觀光之發展。
  • ‧    溫泉為台灣天然資源的一大特色,亦是台灣發展溫泉觀光產業的有利條件,溫泉已成為國人另一個觀光服務業的發展主軸。

溫泉-看見台灣觀光軟實力

  • ‧    根據觀光局中華民國102年來臺旅客消費及動向調查,泡溫泉已成為外國遊客來台灣參加活動第5名。

 

溫泉-看見台灣觀光軟實力

  • ‧    根據觀光局中華民國102年來臺旅客消費及動向調查,泡溫泉已成為外國遊客來台灣參加活動第5名。

 

為什麼需要溫泉產業經營管理人才

溫泉-巨大潛力市場

  • ‧    全台灣幾乎遍佈溫泉區,「夏天泡冷泉,冬天泡溫泉」已成為全民休閒運動。

溫泉-巨大潛力市場

–台灣地區溫泉休閒相關產業(含溫泉飯店、浴室及溫泉餐廳),大大小小總家數超過1,000家

–相關產業總產值超過300億

–估計員工人數總值在30,000人以上

  • ‧    產業規模

 

溫泉-你不懂的專業知識

–台灣溫泉概論(介紹台灣溫泉種類、泉質等)

–溫泉經營相關法規(所有溫泉子母法介紹)

–溫泉行銷概論(如何行銷、經營溫泉區及飯店)

–溫泉服務禮儀(泡湯、入浴的禮儀等)

  • ‧    台灣地區溫泉資源雖然多,但大多僅供休閒與遊憩之用,大家對溫泉的認知僅止於「泡湯」之功能。
  • ‧    其實「溫泉知識」是很專業的,如:

營業服務型態

–溫泉飯店:以住宿方式提供溫泉服務,浴室及餐飲為附屬服務項目

–溫泉浴室: 以湯屋或大眾湯為主要的溫泉服務型態,無住宿設施,餐飲為附屬設施

–溫泉餐廳: 以餐飲為主要服務項目,溫泉以大眾湯或湯屋型態提供附屬服務,一般無住宿設施

–其他溫泉型態

  • ‧    營業服務型態

 

人力結構

  • ‧    產業人力部門結構特性

客服部門:櫃檯人員、業務人員、餐飲服務人員、泊車服務人員

清潔部門:房間整理服務人員、各種清潔人員

工務部門:溫泉、水電工務保養人員廚房: 飲食烹飪專業人員

後勤部門:財務、總務、採購人員

企劃部門:企劃、美工、公關人員

HSOM溫泉產業經營管理師證照可以給你…

  • ‧    以溫泉產業經營管理專業訓練角度出發,了解溫泉觀光業的行銷管理流程。
  • ‧    培訓溫泉業管理人才與執行行銷活動之專業能力。
  • ‧    能針對不同消費市場做市場區隔,設計主題旅遊活動 的規劃能力。

專業溫泉經營管理能力培訓

HSOM就業合適產業與職缺

HSOM溫泉產業經營管理師證照檢定方式

  • ‧    學科:線上即測即評
  •     相關考科:
  •     1、溫泉行銷概論(Introduction to Hot Spring Marketing)
  •     2、台灣溫泉概論(Taiwan Hot Spring Introduction)
  •     3、溫泉經營相關法規(Hot Spring Operate Regulation)
  •     4、溫泉服務禮儀(Hot Spring Service Etiquette)
  •     檢定方式:80題單選,每題1.25分,60分及格,答錯不倒扣 以上各科均提供參考題庫及線上模擬考題可以參考

HSOM溫泉產業經營管理師證照樣張

HSTP溫泉觀光規劃師

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行政院六大新興產業

  • 生物科技
  • 綠色能源
  • 精緻農業
  • 觀光旅遊
  • 醫療照護
  • 文化創意

觀光市場現況說明

出國或來台旅客人數,每年穩定成長:

出國人次 來台人次
100年958萬人次,成長1.8% 100年608萬人次,成長9.34%
101年1024萬人次,成長6.89% 101年731萬人次,成長20.11%
102年1105萬人次,成長7.91% 102年801萬人次,成長9.57%

去年來台觀光目的比例已突破6成:

  •     –觀光目的佔68.35%(成長率17%)
  •     –業務目的佔11.5%(成長率3.6%)
  •     –探親目的佔5.8%(成長率6.8%)
  •     –會議目的佔0.76%(成長率-0.3%)
  •     –觀光產業具備多元整合之特性,且具有乘數效果,可帶動該國的相關產業成長。
  •     –例如觀光旅館業、溫泉旅館業、觀光遊樂業、交通運輸業及旅行業等。
  •     –龐大的經濟效益,使得觀光產業有”無煙囪產業”之稱。

溫泉旅遊正夯

  • • 全台各地約有128多個溫泉湧泉處,全台灣共有17個溫泉區,如此豐富的溫泉地熱資源,也造就台灣普遍的泡湯文化。
  • • 台灣被稱為是世界的溫泉博物館,因為從冷泉到熱泉不但質好量多,且各樣的溫泉泉質種類齊全,吸引著大量國內外遊客前來台灣泡湯。
  • • 台灣溫泉分布全島,目前已經發現的溫泉據點將近一百多處,名列全球十五名之內,以密度而言,景次於日本,故台灣亦可稱為「溫泉王國」。
  • • 溫泉為台灣天然資源的一大特色,亦是台灣發展溫泉觀光產業的有利條件,溫泉已成為國人另一個觀光服務業的發展主軸。

根據觀光局中華民國102年來臺旅客消費及動向調查,溫泉已成為外國遊客來台灣參加活動第5名。

 

根據觀光局中華民國102年來臺旅客消費及動向調查,泡溫泉已成為外國遊客來臺經驗對臺灣最深刻的印象第11名。

 

政府重點發展產業

  • • 交通部觀光局將1999年訂為「觀光溫泉年」,且於2003年6月3日通過溫泉法,並積極輔導業者取得溫泉標章,導入永續經營正軌,促進溫泉觀光發展。
  • • 觀光局於2007年舉辦台灣溫泉美食嘉年華活動,整合全台溫泉區上百家業者,推出「台灣溫泉美食優惠護照」,不只帶動國旅,也吸引國際觀光客來台。
  • • 台灣溫泉產值從250億元增加到300億元,目前還要推廣養身美容,結合溫泉美食,強打台灣溫泉品牌。

溫泉觀光人才的重要性

溫泉-潛力市場

    –硫磺泉:台北陽明山溫泉、台北北投溫泉等。

    –單純泉:台北烏來溫泉、台北金山溫泉。

    –食鹽泉:台南關子嶺溫泉。

    –碳酸泉:台中谷關溫泉、苗栗泰安溫泉、南投廬山溫泉、屏東四重溪溫泉、宜蘭鳩之澤等

    –碳酸氫鈉泉:宜蘭礁溪溫泉、台東知本溫泉等。

    –台灣地區溫泉休閒相關產業(含飯店、浴室及溫泉餐廳),大大小小總家數超過1,000家。

    –相關產業總產值超過300億。

    –估計員工人數總值在30,000人以上。

    –估計員工人數總值在30,000人以上。

  • • 全台灣幾乎遍佈溫泉區,「夏天泡冷泉,冬天泡溫泉」已成為全民休閒運動。
  • • 產業規模

溫泉-專業知識

    –台灣溫泉概論(介紹台灣溫泉種類、泉質等)

    –觀光概論(觀光理論、資源及實務介紹)

    –專案管理(計畫整合管理與協調經營)

旅遊行程規劃(遊程規劃的步驟、流程、元件及特色等)

  • • 台灣地區溫泉資源雖然多,但大多僅供休閒與遊憩之用,大家對溫泉的認知僅止於「泡湯」之功能。
  • • 其實「溫泉知識」是很專業的,如:

溫泉-服務型態

    –溫泉飯店:以住宿方式提供溫泉服務,浴室及餐飲為附屬服務項目

    –溫泉浴室: 以湯屋或大眾湯為主要的溫泉服務型態,無住宿設施,餐飲為附屬設施

    –溫泉餐廳: 以餐飲為主要服務項目,溫泉以大眾湯或湯屋型態提供附屬服務,一般無住宿設施

    – 其他溫泉型態

  • • 營業服務型態

溫泉-人力結構

    –客服部門:櫃檯人員、業務人員、餐飲服務人員、泊車服務人員

    –清潔部門:房間整理服務人員、各種清潔人員

    –工務部門:溫泉、水電工務保養人員廚房: 飲食烹飪專業人員

    –後勤部門:財務、總務、採購人員

    –企劃部門:企劃、美工、公關人員

  • • 產業人力部門結構特性

HSTP溫泉觀光規劃師證照

  • •以溫泉業遊程規劃專業訓練角度出發,學習溫泉觀光行程設計的方法與技巧。
  • • 培訓溫泉遊程規劃人才與執行旅遊活動之專業能力。
  • • 能針對不同消費市場做市場區隔,設計主題旅遊活動的規劃能力。

溫泉觀光規劃能力培訓

HSTP就業合適產業與職缺

HSTP溫泉觀光規劃師–證照檢定方式

    –相關考科:

        1. 台灣溫泉概論(Taiwan Hot Spring Introduction)

        2. 觀光概論(Introduction to Tourism)

        3. 專案管理(Project Management)

        4. 旅遊行程規劃(Tour Itinerary Design)

    –測驗方式:

        1. 80題單選題,每題1.25分,60分及格,答錯不倒扣,網站提供線上題庫及模擬考題練習。

  • • 學科:線上即測即評
  • • 術科:繳交溫泉遊程企劃書

    –內容規範:

        1. 遊程主題名稱。

        2. 遊客目標市場。

        3. 遊程特色說明。

        4. 遊程規劃明細。

        5. 行銷及可行性分析。

        6. 估價表暨利潤分析。

        7. 風險管理。

    –評分標準:

        1. 遊程可行性與合理性 25%

        2. 遊程主題創意與特色 25%

        3. 與當地觀光資源結合 30%

        4. 企劃書專業與完整性 20%